1. Identificación del reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta

Se emitirá una respuesta al reclamo según plazo de ley.

Reclamo: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.