TÉRMINOS Y CONDICIONES
FARMACIA VIDASANA
(Corporación Surco Salud E.I.R.L.)
Última actualización: [Fecha de actualización]
Por medio del presente documento, CORPORACIÓN SURCO SALUD E.I.R.L., bajo su marca comercial FARMACIA VIDASANA, pone a disposición del público en general los presentes Términos y Condiciones de Uso, aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra página web y nuestros canales oficiales de atención, incluyendo WhatsApp.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Se recomienda revisarlos antes de realizar cualquier compra.
1. SOBRE LOS PRODUCTOS
FARMACIA VIDASANA ofrece productos farmacéuticos y de salud cuya disponibilidad puede variar según el stock. Las imágenes son referenciales. La información sobre precios, características, condiciones de venta y disponibilidad será actualizada constantemente.
En caso de error tipográfico evidente sobre precios o stock, se notificará al cliente para confirmar la compra con las condiciones correctas o proceder con la anulación y reembolso correspondiente.
2. COMPRA DE PRODUCTOS CON RECETA MÉDICA
Al adquirir productos que requieren receta médica, el cliente deberá enviarla por WhatsApp o subirla a la plataforma web. La receta debe incluir:
- Nombre y CMP del médico tratante
- Nombre del paciente
- Nombre del medicamento y dosis
- Fecha de emisión y vigencia
El cliente debe presentar la receta original durante la entrega. En caso de no cumplir con este requisito, el pedido será anulado y se gestionará el reembolso.
3. CANALES DE COMPRA
Las compras pueden realizarse a través de los siguientes medios:
- Página web oficial
- WhatsApp oficial de atención al cliente
En ambos casos, se solicitarán los datos necesarios para el procesamiento del pedido. Los datos personales serán tratados de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.
4. FORMAS DE ENTREGA
4.1. Delivery a domicilio
- Servicio sujeto a zonas de cobertura en Lima Metropolitana.
- El costo o gratuidad se informará al momento de la compra.
- Entregas realizadas en el domicilio indicado por el cliente.
- El pedido podrá ser entregado al titular o persona autorizada.
4.2. Recojo en tienda
- Disponible para puntos autorizados.
- El cliente debe presentar su documento de identidad.
- El pedido podrá recogerse dentro de los 4 días calendario.
5. FORMAS DE PAGO
Los pagos pueden realizarse mediante:
- Tarjeta de débito o crédito
- Pago contra entrega
- Transferencia u otros métodos según disponibilidad
En caso de detectar una transacción irregular o fraudulenta, FARMACIA VIDASANA se reserva el derecho de anular la compra.
6. COMPROBANTES DE PAGO
El cliente debe elegir correctamente el tipo de comprobante: boleta o factura. No se aceptan cambios posteriores, de acuerdo con la normativa SUNAT.
Los comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico brindado al momento de la compra.
7. REDES SOCIALES Y CONTENIDO INFORMATIVO
La información publicada en nuestras redes sociales tiene carácter orientativo y educativo. No reemplaza el diagnóstico ni tratamiento médico profesional. Siempre recomendamos consultar a un médico.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FARMACIA VIDASANA no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos, errores en la información proporcionada por el cliente, o por eventos de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los servicios ofrecidos.